万荣县人社局领导 “体验式”调研社保卡办理堵点、难点

为深入开展党史学习教育，积极践行“我为群众办实事”实践活动，全面了解群众在社保卡办理等方面存在的堵点、难点， 2021年7月22日，万荣县人社局党组书记、局长张文峰深入一线服务窗口开展“体验式”调研，全流程体验社保卡业务办理的各项环节，推动优化社保卡服务网点建设，提高服务能力和水平。

在该县农商银行和工商银行社保卡服务网点，张文峰向窗口工作人员了解了社保卡业务办理流程，体验了社保卡申领、补换卡、卡激活办理等环节，并与办事群众深入交流，听取改进服务方面的意见和建议，要求相关责任股室和合作银行加强沟通，优化服务，把这项惠及民生的实事切实办实办好。

在随后召开的座谈会上，张文峰就改进工作作风、提升服务效能指出，各服务网点要做到业务流程再优化。

要想百姓所想、忧百姓所忧、急百姓所急，继续精简办事材料，优化办理流程，提高办事效率。政策宣传再精准。

要多渠道宣传社保卡政策，加快电子社保卡推广应用，引导群众利用“民生山西”App足不出户办理业务。应急预案再便民。

要制订科学规范的应急预案，主动关心老年群体，提升上门服务效率，用体贴服务赢得群众口碑。基层网点建设再加快。


要加快网点布局，高标准谋划推进，加强对基层网点的指导、监督和管理，打通服务群众“最后一公里”。

来源：运城日报   记者 裴旭薇