4月1日起运城市公安局6项新举措方便老年人办理出入境证件

2021年3月30日获悉，从2021年4月1日起，运城市公安局出入境管理支队将实施建立老年人办理证照“绿色通道”等6项方便老年人办理出入境证件的新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

运城出入境管理支队相关负责人表示，新举措目的是进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难。全市各级出入境管理部门将全面落实国家移民管理局关于老年人办证的部署要求，推出便利化服务，满足老年人办证需求。

6项新举措包括：建立老年人办理证照“绿色通道”。设置老年人等需扶助群体窗口，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表，解决老年人填表困难。

便利老年人使用办证自助设备。加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等帮助，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，方便老年人享受智能化服务。

简化老年人办证照片采集流程。60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无须现场重新拍照或提供照片。

提供多种证照费缴纳方式。出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

改善老年人网上办事体验。升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人的网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。

开通政务服务平台证件速递服务。移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。