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[老龄] 政务办理很方便,不会线上办理怎么办?

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发表于 2020-11-27 10:04:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

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政务办理很方便,老年人不会线上办理怎么办?

听老人说:“互联网+政务服务”让老年人办事少跑腿,但很多时候得靠孩子帮忙才会办。

方案:各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办等功能,方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务事项,应保留线下办理渠道。

探索实践:在不少地方政务大厅,都专门设有老年人服务窗口。北京市近日发出倡议,行业窗口应优化服务,为老年人提供“绿色通道”。

2019年年末,我国60岁及以上老年人口达2.54亿,占总人口的18.1%。方案能否解决老年人的困扰?帮助他们跨过技术飞速发展带来的“鸿沟”,我们怎么做?

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