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盐湖区人社局和建行工作人员上门为瘫痪在床八旬老人办理社保卡

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发表于 2019-9-12 17:33:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2019年9月12日上午,运城市盐湖区人社局信息中心、建行社保卡服务团队工作人员前往一位老人家里,上门办理社保卡相关业务,贴心服务暖人心。


李桃成老人今年年过八旬,因癌症瘫痪在床,近期急需办理社保卡相关业务。按照规定,激活社保卡业务需持卡人本人携带社保卡到银行网点办理,可是老人不能走动,无法到窗口办理这项业务,一家人心急如焚。


后来,老人的家人来到盐湖区政务服务中心社会保障区窗口说明情况,考虑到老人的身体状况和事态的紧急性,相关负责人经商议,决定让工作人员交接好手头工作上门服务。

盐湖区人社局工作人员上门为在床老人沟通社保卡相关业务内容

 盐湖区人社局工作人员上门为在床老人沟通社保卡相关业务内容


图  /  工作人员沟通社保卡相关业务内容

盐湖区人社局工作人员上门为在床老人办理业务过程

 盐湖区人社局工作人员上门为在床老人办理业务过程


图  /  工作人员办理业务过程

人社局信息中心和建行社保卡服务团队工作人员来到老人家里后,李桃成老人的老伴以被委托人的身份,在工作人员的指导下,进行了签字、按手印等相关操作。


“谢谢你们,辛苦你们跑一趟,真的是太感谢了。”问题解决了,老人的家人连连道谢,她们质朴的语言中包含着对工作人员最真挚的谢意。


自去年入驻区政务服务中心,人社局信息中心协同建行社保卡服务团队工作人员,多次为生活不便的群众主动上门服务,其办事效率、服务质量赢得广大群众的一致好评。未来,盐湖区政务服务中心社会保障区全体工作人员会继续秉承贴心服务的理念,让服务“暖”到更多人!




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