涑水苑移民区东四巷第六号小独院交付房款到现已有11年了

1.我是涑水苑移民区东四巷第六号小独院居民，我们只从报名交付房款到现已有11年了，但我们得到的结果是一次又一次的受到开发商对我们的伤害，最后导致我们13户门前巷道自助修巷道，我们受到的损失到现也没人处理，

2，我们现要求相关部门给予我们办理个人所购买的房屋宅基地证。