“阿姨，我扶您，在这里签个名字就好了。”6月25日，看到年近七旬的张阿姨卧病在床，无法坐起，运城农商银行营业部员工将手轻轻垫在阿姨的肩膀下以便其签字。张阿姨感动地说：“谢谢你们，天这么热，你们还主动上门送卡。”
原来，日前，该行营业部ATM机管理员在对ATM机进行例行检查时发现一张吞卡，通过客户预留手机号，工作人员拨通了张阿姨的电话。通话中，工作人员了解到张阿姨近期想把自己银行卡里的钱取出来用，于是委托家人到ATM机上去取，钱取出后忘记将银行卡取出，导致卡被吞。得知张阿姨卧病在床无法亲自到网点办理取卡业务，营业部负责人杨秀妮第一时间安排两名工作人员为老人提供上门服务，在核实无误后，将银行卡送还给老人。
一直以来，运城农商银行营业部着力解决老年人最急切的现实问题，维护老年人金融合法权益，不断提升金融服务质量，将敬老、爱老、扶老融入日常的点滴工作中，用心擦亮“百姓银行”服务品牌。
（ 王露） |
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