咨询空港北区天然气不给通壁挂炉 什么原因

古***反映：
   
我是空港北区红盾花苑的住户，今年装修好准备入住小区，因为本小区入住率低没有大暖接入，所以提前买了壁挂炉，在接通天然气时被告知小区壁挂炉不给通气，不清楚究竟是什么原因？
没有大暖又不能通壁挂炉冬季取暖应该怎么解决，望领导关注