投诉：手机号为15103591758的给我(闻喜)屋顶做了防水后，漏雨的问题根本没有解决

投诉详情：

本人家住闻喜县晋丰苑小区，因厨房屋顶漏雨，于2021年7月18日在县城街上找了一个做楼房防水的，对方手机号为：15103591758，对方上楼顶查看以后，说是不需要大面积做防水，只需要用防水胶把开裂的地方处理一下即可。

当时我对这个方案是心存疑虑的，再三与其确认效果，对方声称以他多年做防水的经验，没有任何问题，而且至少可以质保十年，听到对方这样肯定的回答后，于是我同意了，事后共支付其1100多元的费用，可是做完以后漏雨的问题根本没有解决，起初还以为是之前漏的痕迹没有干彻底，然而并不是，事实是漏雨的情况一直存在，于是我于2021年9月20日与当时做防水的取得联系，向其说明情况后，希望继续处理一下，把问题彻底解决。

可是对方一直说忙，没有时间过来。

最近几天我多次与对方取得联系，对方一直声称没时间过不来，随即挂断电话。

事情到此刻，我有一种上当受骗的感觉，肯请相关部门予以提供帮助，让其退还我相关费用。我将万分感谢。

闻喜县人民政府关切回应：

经与留言人提供的电话多次联系后，对方均未接通，建议留言人通过法律途径维护自身合法权益，如需提供帮助我们将按程序提供必要帮助。