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稷山全程代办服务优化营商环境

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社区1号 未绑定微信vip vip-forever 发表于 2021-8-31 11:44:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
今年以来,稷山县行政审批服务管理局创新政务服务模式,围绕提升服务效能,推出“帮办代办、上门服务”的全链条帮办代办服务,有效破解“办事难、办事繁、办事慢”难题,使审批时限普遍提速50%以上,切实增强了企业和群众的获得感、满意度。

帮办代办全域覆盖,办事坐上“直通车”。日前,该局制订出台了《稷山县政务服务全程代办工作方案》,梳理代办事项、确定代办人员、明确办事流程,积极推动代办工作落到实处,实现了“投资建设、企业开办、民生事务”三大服务领域的全覆盖。

3个帮办代办专区,免费服务更贴心。根据工作需要,该局在政务大厅设立了3个帮办代办专区,免费为群众提供“一对一”代办服务,重点解决了群众不会上网、不会上传信息、不会使用专门网站、适应不了许多业务要网上备案申请等问题,保证了办事群众顺利办成业务。

建帮办代办队伍,做好服务群众的“店小二”。为确保行政审批帮办代办服务高效推进,该局组建了一支16人的帮办代办员队伍,制定了专门的工作制度,明确了各类事项的业务流程,按照“一个事项、一次跑腿、一人代办、一办到底”的要求和“自愿委托、免费代办、全程服务、合法高效”的原则,为办事企业和群众提供帮办代办服务,实现了帮办代办服务全覆盖。

落实“机制保障”,实现服务“零障碍”。该局建立健全统筹协调工作机制,梳理编写了帮办代办指南和服务流程,制定了《服务评价工作制度》《代办帮办审批容缺受理制度》等相关配套制度,全面提高审批效率和质量,有效推进行政审批制度改革。

下一步,该局将继续聚焦项目帮办代办核心职能,深化代办服务,不断夯实“提前指导、全程代办、批后回访”代办工作机制,不断创新服务方式、优化服务理念,真正实现政务服务从“店小二”跑腿代办升格为“管家式”精准服务。

(任亚煌) 来源:运城日报

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