芮城县自然资源局3项措施推进自然资源领域重复信访事项集中化解工作

连日来，运城市芮城县自然资源局结合实际，采取3项措施，扎实推进自然资源领域重复信访事项集中化解工作。共摸排矛盾纠纷5起，其中3起已按职责分工依法依规申请县信访联席办转交办，两起已合理妥善化解处置。

领导包案，高位推动。成立重复信访事项集中化解工作领导小组，严格落实领导接访和包案制度，主要领导牵头统筹，分管领导亲自化解，挂牌督战、挂账销号，推动重复信访事项及时合理合法解决。

梳理排查，建立台账。对上级主管部门和县信访联席办登记受理转交办的重复信访事项逐案梳理核对，建立转交办事项清单。同时聚焦自然资源管理关键环节的重点难点重复信访案件进行全面摸排，建立重难点案件摸排清单。按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，对两个清单“并轨管理”，建立统一的管理化解台账，明确化解责任、化解时限、化解效果。

分类管理,妥善化解。严格落实“三到位一处理”工作要求，对群众重复信访事项合理合法诉求依法按政策一次性解决到位；对要求合理但无法律和政策依据的，向群众做好政策解释工作；对困难人员实行救济帮扶、法律援助、重点救助；对坚持过高要求的，耐心细致地做好思想疏导工作，消除其不切实际的想法；对已依法按政策处理到位仍坚持无理取闹的，依法做好终结备案工作，以终结促化解。