盐湖区税务局集中接听来电为纳税人解难题、办实事

2021年4月8日，运城市盐湖区税务局开展“领导公开接待日”活动，盐湖区税务局领导班子成员主动向纳税人“亮身份、明职责、递名片”，集中接听来电，为纳税人解难题、办实事，深入了解纳税人的办税堵点痛点，广泛收集意见建议和办税需求，共谋税收事业发展。

“‘领导公开接待日’为我们企业解决了实际困难，让我们进一步感受到了税务部门倾听纳税人声音的真诚和优化营商环境的决心和行动。”山西诚信通咨询有限公司的财务负责人谢晓婷说。借助“领导公开接待日”活动，山西诚信通咨询有限公司向盐湖区税务局党委书记、局长高斌反映了“税收优惠政策更新快，企业对政策掌握比较零碎、不够及时”的问题。高斌立即向企业推送、介绍了最新的税收优惠政策，并盛情邀请企业加入“税企正能量微信群”。参加接待日活动的其他局领导也对来电纳税人反映的各类问题和建议逐一进行了记录和回应。

短短两个小时内，盐湖区税务局领导班子接听纳税人来电22个，记录汇总各类问题建议13个，涉及办税难点、政策咨询、意见建议等。活动结束后，盐湖区税务局还整理形成了专门的工作任务清单，并由各个责任部门及时办理改进，定期跟进和反馈问题办理情况，切实解决纳税人的合理诉求，进一步优化提升纳税服务、行政审批等方面的工作质效。