盐湖区“煤改电”补助何时才能开始，怎么补助？

问题：我是盐湖区南城办一位普通村民，我们村属于“煤改电”区域，广大村民积极响应市委、市政府的号召，空调取暖器已基本安装完毕。但随着前两天的降雪，气温骤降，村民取暖却成了大问题。现取暖器虽已经安装到户，但电费如何计费以及“煤改电”补助如何发放却没有详细文件，办事处、村委会、供电所一问三不知，现在取暖器和家庭日常用电仍用一个电表计费，仍然执行的的是民用电阶梯电价0.477元/度，对于村民来说，取暖费用太高，对村民日常生活带来较大压力。希望有关部门能够就“煤改电”计费方式、补助方式、开始结束时间等相关内容和文件给予明确的答复，以解决广大村民的取暖之急。 盼复！

南城办立即与该市民联系，了解事情具体情况并向其详细讲解今年盐湖区“煤改电”运行补贴政策。按照《山西省发展和改革委员会关于我省2019-2021年“煤改电”用电价格及有关事项的通知》晋发改商品发[2018] 711号精神,结合运城市发改委“煤改电”“煤改气”用电测算报告,盐湖区“煤改电”居民用户在每月享受2600度电, 0.2862元/度优惠电价的基础上,每度电再补贴0.1元，运行补贴资金发放采取居民用户先购电使用，次月凭购电票据和实际用电有效凭证到乡镇办予以资金补贴，由供电部门负责提供用电具体使用明细，除此以外再无任何煤改电补助。 如承办单位工作人员未与您取得联系或对答复结果不满意，请于3日内写信告知。在此，真诚地感谢您对政府工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督，并提出宝贵的意见和建议。