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[咨询] 运城公交扫码延迟扣费的原因是什么?

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avatar 发表于 2019-5-21 20:08:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近一段时间,运城许多市民的手机微信上突然连着发来延迟扣费的信息,一条接着一条,而信息里显示的乘车日期有的是几天前,甚至有十几天前。收到信息后,不少乘客怀疑微信扫码支付乘车存在重复扣费现象,很多乘客纷纷来人来电表示疑惑,运城公交IC卡管理服务中心负责人就此答乘客问:

一、什么情况下会发生延迟扣款?
微信扫码支付乘车时,乘车时间和扣费的时间不是同一时间,有两种情况会发生延迟扣费现象,一种情况是有时候由于网络的问题,系统并不能在扫码之后立即扣费 ,等到网络好的时候再自动扣费。还有一种情况,如果手机微信没有钱,市民还可以手机扫码乘坐5次车,等乘客微信有钱了系统会自动补扣费。但可以肯定的是,无论出现哪一种情况,都不会出现重复扣费现象,这一点请广大市民放心。

二、如何核对延迟扣款记录?
我市手机扫码乘车扣款是由腾讯后台系统自动生成的,乘客如需要核对延迟扣款信息,可以打开微信按下列方法进行:点开乘车码→点开右下角“我的”→点开“乘车记录”→点开有疑问的乘车记录,即可显示你的乘车时间和扣费时间。也可以打开“腾讯乘车码”公众号,打开右下角“更多服务”进行核对。

三、还有疑问怎么办?
如果还有疑问的话可以联系腾讯客服,联系方式:点开乘车码→ 点开右下角“我的”→ 点开“联系客服”→ 点开“提交问题”→ 选择产品“乘车码”,问题类型点开“多次扣费问题”或“扣错费用问题”,然后输入扣款时间、所在城市、交易记录、联系电话、问题描述和页面截图,腾讯客服将会予以回复。
对于不会使用手机或不方便使用手机查询的乘客,也可以到公交IC卡管理服务中心以及下属网点,让工作人员替你查询。
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