运城盐湖区民警微笑耐心服务换得群众支持理解

　　6月30日早8时，盐湖公安分局姚孟派出所户籍民警赵青玲刚打开户籍室的大门，门口一位老大爷着急地说：“姑娘，我的旧身份证找到了，我补办的证不办了。”
　　民警微笑着向大爷询问情况。经了解，大爷姓马，现年85岁，是盐湖区姚孟办吕儒村村民。6月28日马大爷来户籍室称：自己的身份证找不到了，要申请补办身份证，民警受理后，快速地为其补办了身份证。
　　了解情况后，户籍民警为马大爷进行了查询，系统显示为等待省厅制证，已无法撤销，民警将查询结果告知马大爷。马大爷一听不能撤销，情绪十分激动。户籍民警微笑着一边安抚，一边耐心地给其进行解释，最终得到了大爷的理解。由于马大爷年事已高，自己没有电话，也记不住家里人的联系方式，民警微笑着说：“马大爷，等证办回来了，我们会通知咱们的村干部告知您，大热天的您就不用跑了，我们给您送到家里去。”说完民警扶着马大爷走出大门，马大爷的脸上露出了笑容。
　　户籍窗口虽小，却是与老百姓近距离接触最多的地方，只有你对群众笑了，群众才会对你笑，群众笑了就是对我们公安民警最大的奖励和最好的肯定。张杏丽

来源：黄河晨报  

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