4月19日下午18时，永济西收费站值班站长雷恒接到监控员上报，治超西岗发现闲杂人员逗留。
值班站长雷恒到达现场后，发现该人员口齿不清，行动不便（右腿略微残疾）。经询问，该男子从永济回临猗途中，因所骑三轮摩托车故障，无法正常行驶，滞留收费站。了解情况后，值班站长雷恒立即将该人员带至收费站站区休息，并安排其就餐。由于天色较晚，考虑到该人员实际状况，雷恒立即拨打了110报警。20分钟后，永济市城西街道派出所值班民警到达现场，雷恒向民警详细介绍了该男子的情况，将其安全移交给了民警，民警人员将其带回派出所妥善安置。
虽然只是举手之劳的小事，但永济西收费站人员用温暖周到的服务、乐于助人的行动生动地诠释了用心服务每位司乘人员的理念，并将其无限延伸。（来源：中国交通在线）
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