坚守“游客第一”理念，鹳雀楼集团多景区暖心守护假日之旅

“双节”期间，山西鹳雀楼旅游集团旗下鹳雀楼、普救寺、五老峰三大景区在迎来游客高峰的同时，更以一系列暖心服务生动诠释了“游客第一”的服务理念，成为假日里一道动人的风景。

紧急救援，彰显担当本色

10月4日晚，一名游客在鹳雀楼景区不慎将手机滑落湖中。工作人员冯沛毫不犹豫，跃入冰凉湖水，经过半小时搜寻成功将手机打捞上岸。在五老峰景区，工程管护部主任闫蛟带领团队，迅速为爆胎车辆更换备胎，并为电瓶亏电车辆充电，高效化解游客窘境。

多措并举，保障优质体验

为应对大客流，各景区增派志愿者与服务人员，提供引导、咨询和安全宣传服务。鹳雀楼景区通过增设停车场、规划单向循环线路，有效缓解拥堵；普救寺等景区则针对老年游客设置绿色通道与休息区，并提供温水。面对阴雨天气，景区还免费向未带雨具的游客发放雨衣。

从跃入湖中的果敢到换胎充电的迅捷，从细致的线路规划到一杯温水的关怀，这些点滴服务汇聚成温暖洪流，让游客的旅途更加顺畅、安心，也展现了景区高质量的服务水平与人文关怀。