高铁站客运员 为视力障碍旅客当“眼睛”

据黄河晨报讯，2月2日下午4时许。G605次列车即将到达高铁运城北站。高铁运城北站副站长卫运兰接到电话得知，16车厢有一名无人陪同的视力障碍旅客，因行动不便需要站内人员将其送至接站的家人手中。卫运兰立即和当天的接车员一道，站在一站台，等候G605次动车的到来。
下午4时20分许，G605次动车缓缓进站后，卫运兰和接车员就前往16号车厢处等待列车停靠。等列车停稳，车上的乘客下车后，卫运兰上车，搀扶这名视力障碍的旅客下车。
接上这名旅客后，一名接车员搀扶着这名旅客，卫运兰则一直站在旅客靠近站台的一边，生怕出现意外。
随后，在接车员和卫运兰的帮助下，这名旅客经过站台，乘坐站台上的无障碍直梯，很快与家人团聚。
“坐高铁，我放心，因为这些热情服务的工作人员，就像我的眼睛一样。”这名旅客与家人团聚后说。
卫运兰对记者说，接送特殊旅客是经常会遇到、再平常不过的事情，尤其是春运期间，需要帮助的特殊旅客比平时更多。“每当我们把他们交到其家人手中，与家人团聚，我们都特别高兴”。.
记者 樊朋展

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