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“谢谢你们呀，你们及时帮我解决了难题，真是太感谢了！”近日，垣曲县公安局王茅派出所民警上门为群众常某办理了身份证件，受到其家属称赞。

3月20日，垣曲县公安局王茅派出所接到本辖区居民电话求助称，自己儿媳常某身份证过期了，着急办理低保，本人不去能否办理身份证件。

民警经了解得知，常某身患疾病，无法与人正常交流。民警立即携带设备来到老人家后，第一时间安抚好常某的情绪，一番准备之后为常某拍摄了照片，并为其办理了二代身份证，这才有了开头的暖心一幕。

（记者 樊朋展）