运城高速史江艺荣获 2023年山西省“最美公路人”

上班前，史江艺（右）纠正同事文明手势。

近日，由山西省交通运输厅、山西省总工会联合主办的2023年山西省“最美公路人”选树宣传活动落下帷幕。据悉，此次活动共选树宣传个人8名、宣传集体两个，运城高速公司运城东收费站史江艺位列其中。

史江艺，现任运城东收费站收费班长，自2007年参加工作以来，始终扎根收费一线，以“用心创享满意”为工作准则，努力让每一位司乘人员都能感受到家的温暖。

为提升自身能力素质，她经常利用业余时间练习点钞、验钞等业务技能。在实际工作中，她总结优化了敲击键盘的指法、车类车型的快速判别法和全车牌信息的录入法等工作技巧，每分钟点钞超过600张。担任收费班长以后，她从自身做起，认真学习新的收费知识，总结新设备的使用方法，提炼新设备的操作技巧，通过制作讲义、录制视频、开展培训，有效推进员工对新业务的掌握和提升。为了把服务做精做细，她总结出了文明用语“十大类”、规范服务要领“六要素”和“史江艺工作法”，并从中提炼了“史江艺服务精神”，使收费窗口服务更加贴近过往司乘人员。

（记者 王耀）