“你们帮我解决了大难题，非常感谢……”6月8日，盐湖区东城街道吉祥社区的网格员张朦帮助一位独居老人完成养老保险认证后，老人激动地说。
当天上午，张朦在进行日常的排查工作时，偶遇这位老人，收到了她的求助。经询问得知，老人的子女不在身边、自己没有智能手机且行动不便，养老保险未能按期办理认证手续，无法按时领取养老金。随后，张朦便将老人带回社区办公室，在社区工作人员的帮助下进行线上认证。但经多次尝试，认证均未通过。
下午，张朦便带着这位老人前往盐湖区政务服务大厅办理了认证手续，解决了她的难题。同时，张朦也叮嘱老人，遇到问题不要急、不要慌，有困难可直接打电话找社区求助。
（记者 郝丽莎） |
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