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新绛县义信热力有限公司信息公开资料
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新绛县义信热力有限公司信息公开资料
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发表于
2022-9-30 10:00:49
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新绛县义信热力有限公司信息公开资料
1、热力销售价格居民采暖期每平方米16元,非居民采暖期每平方米24元。
2、用热申请及用户入网接暖流程:散户居民、商业居民集中供热新用户入网申请,由运营、经营部门上门查看,不符合入网条件需书面告知用户原因,同意入网由经营科向用户发送《集中供热新用户入网告知书》,用户确认无误后提交资料,安装锁闭阀,缴纳采暖费,向用户提供供热服务。
3、法定供热时间:每年11月15日到次年3月15日,如气候恶劣可提前或延迟供暖时间。
供热收费的起止时间:每年9月15日到11月15日。
4、网点:狄压小区楼下义信热力有限公司,东林陀村东50米义信热力营业厅
一、服务内容
(1)、受理用户供热入网申请。
(2)、集中供热工程的设计、选型、安装、调试等服务。
(3)、供热技术管理
培训
。
(4)、供热设施的日常维护检修和故障的抢修,用户产权范围内供热设施由主管部门指定单位维护。
二、服务标准
(1)、工作人员要文明礼貌,规范服务。
(2)、接到用户按规定提出的书面用热申请后,客户服务中心在5日内给予明确答复,并严格执行首问责任制和一站式服务标准。
(3)、批准进入集中供热系统的用户,热力公司在1个月内完成设计、选型、安装、调试工作,保证在合同期内供热。
(4)、用户交款后,依据交费顺序给予供热。
(5)、供暖期间,住宅室内温度标准为18±2℃。(商业、用户
房屋
建筑存在缺限另行协商)
(6)、用户产权范围内供热设施的更新、改造、维修及故障抢修由用户自行管理。
(7)、供热抢修队接到抢修电话30分钟内到达现场。
5、计划类施工停热及恢复供热信息:供热企业应当按照供用热合同约定,连续稳定供热,不得擅自中断或者停止供热。在采暖供热期内,因特殊原因需要连续停止供热超过二十四小时的,供热企业提前二日通知用户;因突发事故不能正常供热的,供热企业应当立即组织抢修并报告供热主管部门,及时通知受影响区域的用户。
抄表计划信息:每两个小时进行一次抄表,保证供暖温度正常
6、用户为什么不能遮盖暖气:加上包装的散热设施,首先应线了传导对流和辐射作用,从而影响了供热效果。另外,不能及时发现暖气设施故障和不便于检查检修,如果室内要
装修
,为便于维修供热设施,建议采用整体移动式装饰罩。
私放暖气水的危害:私自放水破坏了稳定的水力工况,系统产生倒空现象,时控器进入系统形成气阻,导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象;私自放水会导致热力站补过多冷水,影响供热温度;采暖水为软化处理后的循环水,含有防腐剂除垢剂等化学物质影响人体健康。
用户私自安装循环泵属违规行为,热了自己凉了四邻:用户私自加装循环泵,这种循环泵会加快用户家中暖气管中的水流速度,加快供暖水的循环,虽然会在一定程度上提高用户家中暖气的温度,但同时也会使周围用暖户家中暖气用户的循环水减少,从而影响到其他用户家中的供暖效果,这种行为是违规的,希望供暖用户以大局为重,不要有这种损人利己的行为。如自身家中供暖效果不好,应及时联系供暖单位派人现场查看,找出问题根源,整体调配热量,实现正常取暖。
7、公开服务热线:0359-7566666;
受理业务咨询、信息查询、热力故障报修、客户投诉举报、解答疑难问题等业务。
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