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运城市12345热线受理群众诉求又快又好

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avatar 发表于 2022-9-28 09:42:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
有问题、找政策、提建议、寻帮助,除了可以拨打12345热线外,市民还可以到运城市群众接待服务中心(盐湖区北城街道办事处西侧)12345热线线下受理窗口面对面表达诉求。

12345热线线下受理窗口第一时间转办、跟进,与各个职能部门联合联动、迅速整改,使群众诉求快办、办好。

树木遮挡视线?立刻修剪!

9月2日下午,一位市民来到12345热线线下受理窗口,反映市区外滩首府小区西门口绿化带内的造型树遮挡行车视线,希望相关部门将该造型树移栽到其他地方。

12345热线线下受理工作人员详细了解后,将问题转派至运城市城市管理局。市城市管理局园林绿化服务中心工作人员到现场进行勘查后,对造型树木部分主枝进行了修剪,以确保树木不遮挡行车视线。同时,该园林绿化服务中心就造型树不宜移栽向反映问题的市民和12345热线做了解释:当前正值苗木快速生长阶段,若移栽,不利于苗木存活。

收到办理结果后,12345热线线下受理工作人员对该市民进行回访,市民表示非常满意。

9月20日,晚报热线记者也走访了现场,只见修剪后的造型树更加美观,不存在遮挡视线的现象。

杂物堆放巷道?立马清理!

“康乐小区祥和大巷内,有位老人常年将捡拾的废品堆放在巷道居民家门口,希望有关部门帮忙解决。”9月7日下午,一位市民来到12345热线线下受理窗口吐槽。

12345热线线下受理工作人员详细了解登记后,将问题转派至盐湖区人民政府。9月16日,盐湖区北城街道康乐社区联合盐湖区城市管理局、北城派出所,共同清理乱堆乱放的杂物。

康乐社区主任郭芳告诉记者,该老年人精神上有点失常,常年捡拾破床板、破门板、旧沙发、烂棉被等,堆放在巷道几户居民家门口,其子女劝说老人无果。为解决这个问题,社区曾多次清理巷道废品。郭芳表示,社区将以此次12345热线线下转派问题为契机,号召老人周围的居民加强监督,从看护好自家大门做起,拒绝废品堆放。社区工作人员也多次走进老人家中,希望其子女多多劝说老人、关注老人的行动。

9月20日,晚报热线记者在现场看到,清理后的巷道较之前畅通、整洁。因老人家中无大门、无院墙,暂时用一些木板挡着,看着相对凌乱。对此,郭芳表示,他们将继续和老人子女协商,将自家院落整理干净。

车辆违规停放?立即整治!

9月8日下午,一位市民来到12345热线线下受理窗口,反映果品公司家属院旁边的巷道内存在车辆乱停乱放的问题。

接到12345热线发来的转办卡后,盐湖交警大队立即安排民警对该巷道违规停放的车辆进行整治,现场对车主进行交通安全宣传教育,告知违法停车的危害,并要求车主立即驶离;对不听劝阻或严重影响交通通行秩序的,按照《中华人民共和国道路交通安全法》相关条例,依法张贴违法停车告知单,对乱停乱放违法行为进行告知并处罚。

为了做好该巷道秩序常态化管理,盐湖交警大队相关负责人答复,今后将继续加大对该路段车辆乱停乱放问题的整治力度,不定期进行巡逻治理,确保辖区道路交通安全、畅通。

□记者 崔萌 文图
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