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人行新绛县支行践行“金融为民”助残出新招

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avatar 发表于 2022-9-2 08:18:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
近年来,人行新绛县支行以创建“让党中央放心、让人民群众满意”模范机关为主线,认真践行“金融为民”理念,在全省开展的征信查询服务窗口文化建设年活动中,积极探索为残疾人群体提供多元化、个性化、贴心暖心的征信服务,不断厚植为民情怀,切实增强残疾人群体的获得感、幸福感。

人行新绛县支行积极与该县残联协调联系,了解掌握全县残疾人整体情况,做到心中有数、精准施策,借助该县残联向残疾人群体进行广泛征信知识宣传,让残疾人群体“了解征信、关注征信、使用征信”,扩大征信影响力。

针对残疾人群体行动不便的状况,该行与新绛县残联研究出台《新绛县残疾人征信查询服务预约制度》,分散征信服务窗口查询压力,做到“点对点”精准服务;同时,该行成立“征信服务‘老、弱、病、残,孕’小组”,采取上门服务、现场帮扶等措施专门服务这部分特殊群体,树立“民有所呼,我有所应”的良好社会形象,体现人民银行征信查询服务窗口的“温度”和“热度”。

此外,该行积极向包括残疾人在内的各类群体广泛宣传推广商业银行网银、手机银行等线上征信查询模式,让数据多跑路、让群众少跑腿;同时结合残疾人的不同需求,采取上门服务、电话沟通等方式,全力满足残疾人征信查询服务需求。

(毛俊良 宋君慧)
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