伯爵山小区打着棚改项目，直今一个手续都没有

W***反映：

1.伯爵山小区，打着棚改项目，直今一个手续都没有，盖了两栋20层，还停工，把业主的首付款花到哪里去了？

2.工程质量监督不到位，这样的房子敢住吗？

3.2019年买的房子合同上写着的2021年交房，逾期快一年了，交不交房为何不退钱给业主？

4.请问伯爵山的开发商为何没有手续还能盖房，广告宣传两年多。