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[投诉反映] 黄金水岸充电收费问题

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avatar 发表于 2022-5-18 19:50:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人在民呼我应中看到市民咨询充电桩退费问题,想咨询只是给反映人进行退费还是所有的用户均会退费?是要申请吗?还是自动的。 近期充电中发现显示剩余金额不退还,但是充满了就自动断电,无法用剩余时间给另一辆车充电,得重新购买时间,想咨询这个合理吗? 希望有关部门给予答复。

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运城市市场监督管理局答复关切:

经核查,万桩充电桩是由运城经济技术开发区绿源物业管理有限公司进行管理,针对市民投诉问题,绿源物业拿出如下整改方案:

1、通过回访业主,之前充电设施费用较低,业主要求保留;

2、新增加的两组充电设施,设置为6小时/1元,开启退款功能;

3、两种充电设施供业主选择使用,做好解释工作;

4、对六台不能退款的充电桩进行公示说明;

5、对需要退费的告知退费渠道

(电话:0359-2488115)。
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