运城市12345热线开通 “疫情诉求专用通道”

4月19日，从市政府办公室获悉，为保障疫情防控期间市民生产生活平稳有序，12345热线在“民呼我应”网络平台上开通了“疫情诉求专用通道”。

据了解，受疫情影响，12345热线咨询量大幅增长，高峰时段会出现坐席全忙、呼叫占线等情况。如果市民在隔离收治、疾病诊疗、个人应急用药、基本生活物资保障等方面需要帮助，除拨打12345热线外，还可关注“运城市人民政府”微信公众号，依次点击“互动服务”“民呼我应-现场拍”，进入“疫情诉求专用通道”表达诉求。此外，还可下载“运城新闻”App、“今日运城”App，进入“民呼我应”网络平台“疫情诉求专用通道”表达诉求，会有工作人员认真受理、及时回复。

（崔萌/报道）