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王利华甘当信访群众的“贴心人”

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avatar 发表于 2022-4-19 19:27:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
从事基层信访工作,面对的是需要帮助的困难群体;听到的是叹声、怨声、哭声;要办的是最难办、最烦心的事……然而,在这个矛盾扎堆的岗位,他一干就是数十年。“人实在、办实事”“脾气好、有耐心”……信访群众亲切地称呼他为“贴心人”。

他,就是绛县县委办公室副主任、县信访局党组书记、局长王利华。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。一年中的大多数周末,王利华都在办公室度过。他以自己的坚韧和担当,忠诚履行着一名党员“为民解难、为党分忧”的职责使命;以自己的真心和踏实,认真践行着一名信访干部“情系群众、服务百姓”的真挚情怀。

“敢于担当是信访干部必备的政治品质,在任何情况下都要主持公道、伸张正义。”王利华常把这句话挂在嘴边。从事信访工作以来,他始终以身作则、冲锋在前,面对群众反映的重点问题,经常深入一线调查了解,亲自督办解决。

贾某为工作一事上访多年,王利华带领一班人按照县委要求紧盯督办,为贾某解决了工作难题,贾某感激地送来锦旗表达谢意。孙某反映政府拆除其选矿厂,要求赔偿经济损失近百万元。为解决纠纷,王利华详细地向孙某解释相关政策法规,并结合其合理诉求争取了一次性救助金30万元,10余年的信访积案得到化解……

作为信访局“一把手”,王利华高度重视信访积案,坚决扛起第一责任人职责,强化联席会议机制作用,坚持法理情并用,列出整改清单,确保工作件件有着落、事事有回应。在去年中央联席办交办绛县的第二批治理重复信访案件中,截至目前已办结11件,化解率达84.6%,位于全市第一方阵。

信访工作是维稳的前哨,是经济发展的基础,王利华注重在信访机制建设上下功夫,既当协调员又当战斗员。加强县级矛调中心建设,落实首接首办责任制,做到每月对信访事项及时受理率、按期答复率、群众满意率、参评率和一次性化解率进行通报,确保初次信访事项及时有效化解,实现让群众“最多访一次”。2021年,网上信访综合考核,绛县名列全市第3名。

除此之外,王利华还善于总结、积极创新,学习“枫桥经验”,探索建立适合县情的县级矛盾纠纷调处化解运行机制,增强基层组织和党员干部解决新时期信访问题的能力,推动信访工作“重心”下移到乡镇,矛盾化解“关口”前移到村里。根据2021年全市信访工作示范乡镇(街道)创建活动方案相关要求,绛县10个乡镇全部通过了测评,其中有6个乡镇已达到示范乡镇标准。

一件件信访诉求,一年年春华秋实,王利华在信访岗位上默默耕耘着。他对组织交办的任务不讲条件、不打折扣,对信访工作有思路有招法,用辛勤的耕耘凝聚民心、服务发展,维护了群众权益、守护了一方和谐,成为了百姓心里当之无愧的“贴心人”。

运城日报见习记者 杨 琳/文
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