网格员孙云

在我们的城市，有这么一群人，他们的工作琐碎繁杂：政策宣传、安全防范、疫情防控、调解纠纷、走访群众……每一项工作都需要耐心、爱心和细心，他们是网格员，一群与社区居民打交道最多的人。

春节期间，为了居民阖家团圆、社区稳定和谐，社区网格员们变得更加忙碌。

近日，记者来到盐湖区北城街道御沁园社区，跟随网格员孙云走进她承担的责任区，感受网格员节日期间的工作日常。

防疫值守

1月30日上午8时许，孙云准时来到御沁园小区门口防疫值守岗，她的任务是查看进入小区人员的行程卡、健康码，并进行信息登记、测量体温，符合防疫要求的人员方可进入小区。

“喂，是孙主任吗？我是7号楼的业主，想咨询个政策，你有空吗？”手上的工作刚忙完，一名业主打来电话，原来是该业主的儿子在昆明工作，想回来过年，需要了解最新的疫情防控政策。“我现在就过去，当面讲给你听。”接完电话，孙云就赶往该居民家，将有关防疫政策详细告诉了业主。记者看到，孙云手机上关注了“健康运城官微”公众号,她每天都了解公众号上的疫情防控政策、信息和通知，“这关乎人们的健康和生命安全，不可大意。”“只有自己对防疫政策很了解，才能给居民讲清楚。”

孙云刚走出业主家门，就遇到年轻妈妈小范带着5岁的孩子从楼梯下来，两人均未戴口罩。“你带着孩子上街呀？”孙云与小范寒暄。“现在疫情还未结束，我们还是要注意做好个人防护，出门戴好口罩……”孙云提醒道。“我马上戴，谢谢孙阿姨提醒。”小范边说边从包里拿出两只口罩，给自己和孩子戴上。

孙云对疫情防控很重视，只要遇到居民有松懈的，就立即进行宣传，提醒注意做好防护。小区广场上经常有人打篮球、跳健身操、聊天等，孙云总会过去提醒大家注意控制人数、做好防护。

忙完小区里的事情，孙云又来到小区大门外，她先后走进一家超市和一家药店，提醒店主和店员要加强疫情防控，做好店内日常消毒工作。

安全巡查

1月30日下午，在社区富源路，孙云发现一居民遛狗不拴狗绳。孙云便走过去劝导居民，出门遛狗必须拴狗绳，否则狗咬了行人，后果不堪设想。我市早已出台规定，违规要受到处罚。这位居民连连表示会立即改正。

2月8日上午，孙云巡查时发现社区某小区门口的废弃电箱被打开，存在安全隐患。她拿出手机拍下照片，将照片发到系统进行上报，接着用废旧电线把电箱门封住。之后，经过社区协调，2月9日，这个废弃电箱已被拆除。

新春佳节，免不了一些走亲戚、串门的车辆或占用消防通道，或占道停放，给居民出行带来不便，孙云随发现随提醒，引导其有序停放。尽管小区建有停车棚，但个别居民还是贪图方便，将电动自行车停放在单元楼前。孙云经常在单元楼之间巡查，一经发现就在业主群里通知业主尽快将电动自行车推到车棚内。

对于巡查中发现的问题，孙云都一一记录下来，并向社区汇报。社区也根据这些问题，及时采取措施，防止类似事情再次发生。

搞好服务

1月29日上午9时许，孙云带着理发工具来到社区九旬老人王彩兰家，为老人义务理发。“姨，快过年了，给你剪剪头发，漂漂亮亮过个年！”孙云一边给老人剪发，一边陪老人聊天，剪完发后，又帮老人整理了家务。

“小王，你看咱小区目前还存在啥问题？对小区和社区工作有啥意见和建议？”“尽管小区有车棚、有充电桩，但个别居民图省事仍在楼宇门前给电动车充电，小区得管管这事。”2月13日上午，在御沁园小区一居民家，孙云正在做入户走访调查。对居民反映的问题，孙云认真记录下来。临出门前，她不忘进行禁燃宣传：“就要过元宵节了，你一定要管好自家孩子，不要燃放烟花爆竹。烟花爆竹属于易燃易爆产品，为了安全，咱居民要遵守规定……”

走出这户居民家的单元楼，孙云远远看到小区广场的椅子上两位老人在聊天，她便走过去和老人攀谈起来，其中一位老人拉着孙云的手，说起家里的事情。原来，这位老人和儿媳妇闹了点小矛盾，孙云刚调解过。得知婆媳两人关系已缓和后，孙云又及时对老人进行了劝慰。

防疫值守、政策宣传、安全巡查、入户走访……这些事繁杂琐碎，但孙云说：“作为一名网格员，只有把这些繁杂琐碎的事及时处理了，才不会有大事发生，居民的生活才会平安宁静，社区才能稳定和谐。我喜欢这份工作，我会一直干下去。”

采访后记

孙云节日期间的工作日常是我市众多社区网格员的缩影。他们既是网格员，也是宣传员、信息员、协调员、维稳员；他们用心解决居民身边一件件小事，将为居民服务的触角延伸到社区的每个角落，为建设美丽运城贡献着自己的力量。

李爽 文/图