河津市12345”热线，全面实行“接诉即办”工作模式

日前，河津市民原先生拨打运城市12345政务服务便民热线，称赵家庄街道东庄村某处存在非法占用耕地采砂行为，希望有关部门调查处理。

接到运城市12345政务服务便民热线受理中心转办卡后，河津市第一时间把投诉意见转办给赵家庄街道进行调查处理，并要求相关部门积极配合，尽快到现场了解情况、及时反馈。经过多方调查核实，市民原先生所反映信息为不实信息。

近年来，河津市深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦“12345”热线，全面实行“接诉即办”工作模式，快速分流热线工单，高效解决市民反馈的问题。同时，积极创新“网格化+12345”融合联动模式，全面排查消除各类安全隐患，坚决打击各类非法违法行为，确保该市安全生产领域风险隐患大排查大整治“百日攻坚”集中行动取得实实在在的效果。

乔 植  史甜甜/报道