投诉平陆博雅瑞璟华府物业收费等问题

1、地面车位问题，地上面积属于大家公摊面积，交房的时候说为了大家的安全考虑，地上车位不予出售、出租，但是过了两天就在晚上紧急联系各位业主进行地上车位的售卖，说是长租20年，20年以后免费续租；

2、篮球场的问题，在房屋进行预售和沙盘上，均明确表示小区会建设一个篮球场，但是在交房的时候广大业主才发现原来的篮球场被一个所谓的开放式亭台所代替，也将儿童游乐场挪了位置，这些改动并没有对广大业主进行意见征集或者公示；

3、物业费电梯费过高问题，对于刚刚脱贫不久的县城而言，用市区的物业收费标准觉得不可行。且电梯费用为何要按照房屋购买面积进行计算，那么业主每年的电梯使用费最高可达千元，为何不能按户进行收费，按照楼层高度进行标准划分？目前所执行的电梯及物业收费是否向当地的物价部门进行咨询报备？

4、不交物业费不给交房问题，交房当日，需要先交一年的物业费，方可允许进入房间进行房间的验收工作；

5、装修保证金，所有业主装修前要缴纳2000元的装修保证金，而且要等到第一个采暖季过后才予以退还，这个标准是否有相关的文件支撑？

6、垃圾清理费，每个月收5元的垃圾清理费，但是装修期间还要额外的收垃圾清运费，每平米3元，按照用户购买房屋面积进行收纳，认为不合理，收取高额物业费，保洁人员有义务去清理小区内的垃圾。

运城市人民政府,平陆县行政审批局关切回应：

1、地上停车位问题，该小区规划有地上停车位和地下停车位，根据《民法典》第275条，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过售卖、附赠或者出租等方式约定。

2、瑞璟华府小区3号楼与1号楼之间的公共区域原规划为小区绿地，现实际为业主建设了260㎡（26米*10米）钢结构开放式的业主活动中心。2021年12月13日，我局下发了平自然资停字（2021）126号《责令停止违法行为通知书》，责令山西金博雅房地产开发有限公司限期改正，消除违法状态。

3、关于物业费电梯费过高问题：物业收费标准是参照执行《运城市发展和改革委员会、运城市住房保障和城乡建设管理局关于规范我市住宅小区前期物业和保障性住房小区物业服务收费管理的通知》（运发改房字【2017】162号）的物业服务收费标准，该小区拟按照一级服务标准服务，物业服务费0.95元/每平方，低于一级服务标准1元/每平方。 根据《山西省关于规范物业服务收费管理的通知》（晋价服字【2015】122号）“电梯运行费和中央空调收费可以列入物业服务成本，在制定物业服务收费标准时一并考虑，也可以单独制定收费标准，各市可结合当地实际情况确定执行。电梯运行费应区别不同楼层及使用情况，制定合理差价”相关精神，该小区电梯使用费是单独制定，按建筑面积、楼层制定价格收取，并已公示公开。

4、不交物业费不给交房问题：已责成该公司立即进行自查整改，公司已作出承诺，物业费不再作为交房验房时的前置条件。

5、装修保障金的问题：根据《物业管理条例》第五十二条“需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主”。为了防范装修过程中不当操作给他人或公共设施造成损害，保障受损方的利益及核验地暖管道是否存在漏水情况，该小区物业公司和需要装饰装修的业主签订了《装修协议书》，协议中约定了装修保证金的收取金额和退还时间，此项收费已予以公示公开。

6、关于收取垃圾清理费问题：根据运城市物价局运价费字【2013】148号《关于制定平陆城区生活垃圾处理费标准的通知》收费标准，居民住户每月每户5元，根据山西省财政厅晋财字【2021】23号文件《山西省财政厅关于对土地闲置费、城镇垃圾处理费划转税务部门征收有关事宜的通知》，自2021年7月1日起，城镇垃圾处理费划转到税务部门征收。根据《山西省关于规范物业服务收费管理的通知》（晋价服字【2015】122号）文件规定：“四、制定调整政府指导价管理的物业服务首付标准，应按下列规定执行。（四）住宅进行装修时收取的装修押金、装修服务费、装修垃圾清运费等各市可根据当地实际情况进行规范”。该小区采取业主自己选择，装修垃圾由物业公司统一清运的，产生的车辆费、人工费等按3元/每平方收取；业主自己处置的，不予收取费用。