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经询问，该客户并不认识收款人帐号的户主。工作人员立即进行劝阻，询问是否核对清楚，原来该客户昨天接到一个陌生电话，对方称是她的侄子，在回家途中因酒驾被警察抓，不敢告诉父母，所以请求帮忙。 听到这里，工作人员断定该客户极有可能被诈骗，随即为客户分析其中的蹊跷，但客户还是坚持汇款，于是工作人员让她给所谓的“侄儿”打电话，让他说出自己父母的名字，结果对方却支支吾吾，说不出来，随即挂断了电话。这时，客户才意识到自己被骗了，激动地说：“多亏你们及时的提醒和阻拦，否则，我这血汗钱可就进了骗子口袋了”。
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