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国家税务总局运城市税务局致力于创造一流税收营商环境，进一步将“放管服”改革精神落实在靠前服务，落精在创新服务，落细在精准服务。在服务国家“大众创业、万众创新”战略方面，着力在运城市星河双创基地打造“好望角”号办税服务厅，从“微服务、精服务、真服务、优服务”四点发力，以“等值、轮值、升值、增值、保值、充值”六值服务为核心，优化办税机制，简化办税流程，规范办税程序，提高办税质效，开拓了立体化、全方位的服务创新创业崭新路径，有效助推了运城市“双创”工作的深入开展和地方经济的转型发展。 等值服务：家门口的办税大厅。按照《纳税服务规范》标准，“好望角”号办税服务厅实现了税务登记、税务认定文明服务等9大类162项涉税业务的办理功能，推行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的集约办税模式。深入贯彻 “互联网 办税服务”，建立“创客服务微信群”，形成线上服务平台，让创客在“家门口”畅享便捷办税。 轮值服务：咱身边的服务专员。建立领导班子巡值服务制度，市局班子成员每月到基地调研指导，协调各单位共同发力形成服务合力。抽调业务能手和岗位标兵入驻“好望角”号持续开展轮值服务。每个轮值期为两周，每次两名轮值人员，目前已完成了50余期。在轮值期间，轮值人员发挥业务专长，开展个性化服务，为创客提供了法律、策划、信息等方面超值服务，全力支持创客创业发展。
升值服务：成长中的纳税信用。结合国家诚信体系建设规划，“好望角”号把创客纳税信用建设作用重要工作方向，通过日常信用管理工作，培养创客诚信纳税，不断提高创客税法遵从度。结合纳税信用评价指标，对199 名创客开展创客纳税信用预评工作，排查出纳税信用风险点，制定《纳税信用升值建议报告》，辅导创客识别和防范信用风险，不断提高纳税信用等级，通过信用检测、信用辅导、风险提醒等方式，推动创客纳税信用整体性提升。 增值服务：最贴心的解忧帮困。“好望角”号有机融合创业基地、税务部门、金融部门的各自职能优势，尽可能通过共享信息数据、三方见面恳谈、居中牵线搭桥等措施，使创客、信贷、税务收获最大值的可信度、放心度、满意度，最终达到服务水平聚集裂变的作用。积极推进税银互动，落实“税易贷”“税银宝”等服务产品，将创客信用情况及时提供给银行等金融机构，利用纳税信用评价结果帮助创客融资贷款，积极构建低成本、便利化的创业环境。 保值服务：精准化的政策落地。率先在星河“双创”基地试点创客征管档案电子化管理，实现一次报送、多次使用，切实减轻创客重复报送资料的负担。建立创客税收优惠减免税台账，按月分户登记，定期公布名单，确保创客及时、全面、足额享受国家的减税红利。相继推行“营改增”“五证合一、一证一码”等税制改革措施，开展了小微企业税收优惠政策等专项落实排查工作，通过机制改革和内控管理进一步提高服务质量，形成支持创新创业的政策效应。 充值服务：个性化的咨询辅导。依托实体纳税人学堂和网上纳税人学堂，开设双创纳税辅导班，全面深入地宣传小微企业、高新技术企业和大学生创业税收优惠政策及相关办税流程，帮助创客熟悉税收政策、熟练运用政策、真正享受政策优惠，及时解决纳税人的疑点难点问题。先后举办《创客进基地 政策吹惠风》《办税不求人 服务来解忧》等系列培训辅导活动。围绕小微企业税收优惠政策、“大众创业、万众创新”税收优惠政策等主题，组织业务骨干开展巡讲，帮助创客依法享受税收优惠。 |
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