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盐湖区东城办河东西街社区一公寓楼住着赵女士和王女士，两人是邻居。3月4日下午，正值学生放学时间，两家的大门都没有关紧，赵女士家的小狗跑到了王女士家中，不慎将其家中的9岁儿童腿部咬伤。 事发后，赵女士让王女士自行带孩子去疾控中心打狂犬疫苗，答应根据收据予以报销。
王女士带孩子去疾控中心后发现，疫苗分低价位和高价位两种。出于对孩子安全的考虑，王女士选择了高价位的疫苗。给孩子注射完疫苗后，王女士拿着收据找赵女士报销。赵女士认为没有必要打高价位的疫苗，只同意赔付低价位的款项，剩余款项让王女士承担。两家因此产生了纠纷。
了解了事情的来龙去脉后，为快速化解纠纷，促进邻里团结，盐湖区东城办河东西街社区主任蔡世萍和辖区派出所民警景虹，找赵女士做思想工作，两人从情、理出发，请赵女士换位思考，若事情发生在她身上，是不是也选择给孩子注射高价位的疫苗。经过苦口婆心的劝说，两人终于说服了赵女士，赵女士将剩余款项一次性赔付给王女士，同时向王女士表达了歉意。 赵女士对蔡世萍和景虹的耐心调解表示感谢，她说，经过此事，自己的思想认识得到了提高。
社区民调员直接肩负着社区维稳第一道防线的使命，民调成功与否影响着家庭幸福、社区和谐。 蔡世萍介绍，近年来，在社区民警、法律顾问、心理咨询师等七支基层社会治理力量联动下，圆满化解了社区的矛盾纠纷，做到了“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，服务零距离”，为“三零”单位创建提供了保障。
“这看似是一件小事，但反映出如果居民的认知点不同，就可能发生小矛盾，小矛盾不化解就会演变成大矛盾。因此，提升居民的思想认识，是社区和派出所工作的一个重点。”景虹呼吁，希望社会各方支持、配合社区，为社区“三零”单位创建、为居民生活和谐幸福营造良好的环境。
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