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当天，运城市敬老服务志愿者协会一行带着崭新的棉衣、棉鞋、帽子、围巾等衣物及鸡蛋、牛奶等食品，来到老人独居的地方，为老人送去春节前的慰问。 在秦大娘的住处，志愿者分工合作，为她理发、泡脚、剪指甲、烧热水、打扫卫生。志愿者还为老人的住所挂上了新日历，并表示要在春节前为老人贴上春联及福字，让老人开开心心过个年。
运城市敬老服务志愿者协会会长梁香草一边为老人揉腿捶背，一边询问老人的身体状况和生活情况。老人开心地说：“好！都好着呢！”
为老人打扫房间时，梁香草注意到老人的被褥有些薄，她打算春节前再去一次，为老人添置一套新被褥。
“老人年龄大了，就要睡软和、温暖的床褥，要让她舒服地过好每一天。”梁香草关切地说。
临走时，志愿者叮嘱老人要吃鸡蛋，保重身体。老人连连道谢，依依不舍地说：“再来，再来！”
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