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“这里的工作人员服务态度好、办事效率高，特别是工作人员全程都帮着办理手续，我们只跑了一次就把事办好了，十分感谢他们。”近日，在运城市盐湖区政务服务中心，享受了帮办代办服务的一名市民高兴地说。
为解决企业和群众“等空号”“排空队”“反复跑”的问题，去年5月底，盐湖区行政审批服务管理局推出受理前帮办代办服务。在群众办事前，业务股长或业务骨干提前介入、靠前服务，对办事资料进行预审，预审合格的由工作人员根据业务类型排号；预审不合格的当场一次性告知需要补正的资料，切实打通服务企业、群众“最后一公里”，助力“一次办好”。
据介绍，截至目前，盐湖区行政审批服务管理局帮办代办业务量超过1300件，极大地提升了受理效率，解决了企业、群众“反复跑”等问题，解决了受理人员重复解释、受理压力大等难题。 “我们坚持把‘群众满意与否’作为帮办代办服务的标尺，把各项工作想得全、办得好，紧盯企业和群众所急所盼，努力打造便民规范、高效廉洁的政务服务环境。”盐湖区行政审批服务管理局负责人说。
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