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“天真热，家里没有电，空调开不了，打完电话十多分钟你们就排除了故障，太感谢了！”2020年8月5日，运城市夏县胡张乡东张南村用户赵红霞，拉着夏县供电公司胡张乡供电所台区经理岳文彪的手连连道谢。
今年以来，夏县供电公司坚持以“客户为中心”的服务理念，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，推广注册“网上国网”APP6.5万户，引导客户“不出门、不见面”办理用户相关业务员； 推行低压网格化管理，实行台区经理制，做到业务协同作业、服务一次到位； 实行供电服务24小时值班制度，第一时间处理用户用电诉求，打通客户服务“最后一公里”。
截至目前，夏县供电公司连续23周实现供电服务零投诉。 |
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