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2020年元月份至今，稷山县市场监管局通过12315平台、来电来访、政务热线转接、设立咨询台等方式，受理消费类投诉67件，耐心细致为群众维权解惑。
在疫情突发期间，防疫用品需求量激增，供不应求，消费者买不到口罩、消毒用品，纷纷来电投诉，稷山县市场监管局立即派出执法人员检查，规范市场秩序，要求经营者明码标价，不得以明显高于市场价格进行销售。 因药店防疫用品脱销，利用微信群、朋友圈、网购、线上购物等方式大大增加，产品质量和售后服务难以保障，消费者投诉量也相对加大，稷山县市场监管局迅速组织人员调查，及时联系商家，帮助消费者进行退货、换货处理。 疫情突发，出行受限，餐饮消费退订成难点，稷山县市场监管局按照县委、县政府要求，及时发出通告，要求餐饮单位如数退还押金，并帮助部分退订困难的消费者要回押金。 为更好地维护消费者权益，稷山县市场监管局采取提前预防的措施，对汽车销售企业、快递公司等行业格式条款是否存在“霸王条款”进行排查，把有可能侵害群众利益的事化解在早在小。 稷山县市场监管局通过消费者协会、基层监管所和相关股室，快速有效地处理了一批涉及民生方面的信访投诉,及时化解消费纠纷，使来电来访的群众都满意而归，买到货真价实的商品和服务，增加人民群众的获得感和幸福感，为维护社会稳定做出积极的努力。
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