2020年以来,临猗县行政审批服务管理局以“四送”为突破口,切实让群众感受贴心温馨、便捷高效的服务,努力提升群众满意度。
临猗县行政审批服务管理局一是送温馨。在政务大厅摆放绿植、雨伞、药箱、老花镜、图书、饮水机等用品,使办事群众都能有宾至如归的感受。
二是送温暖。对前台工作人员定期进行业务能力、道德素质和交往礼仪培训,实施“星级”文明服务和百分制考核办法,激励工作人员爱岗敬业、文明服务。
三是送便捷。全面实行“一窗受理、集成服务”新模式,推行自助取号机无差别取号方式,实现一个窗口办理所有事项。
四是送服务。在大厅设立“红色帮办岗”,配备党员干部和青年志愿者,为有需求的群众提供答疑解惑、热心引导、全程代办、上门帮办等服务,把困难留给自己,把满意送给群众。
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