社区1号 发表于 2018-1-29 17:02:37

关于暖气不热家里冷向业主的告知安慰书

全体业主:近期,智雅茗苑小区一些业主反映室内温度低(均9度-15度),要求退还暖气费、补电费、声讨投诉维权等问题,在群内激烈讨论,甚至谩骂物业公司,向物业公司要说法、要答复。情况如下:一、换热站供暖现状从工程部每天查看换热站运行记录显示,本年度小区换热站一网、二网供水温度运行情况如下:1.11月14日-12月4日期间:一网供水温度70-75度 二网供水温度40-45度;2.12月5日-至今:一网供水温度55-61度二网供水温度35-38度。(注:去年一网供水温度维持在85度以上,二网供水温度45-48度)二、物业公司所做工作1.物业管理服务中心接到业主反映室内暖气不热、管道冰凉、滤网堵塞等问题,一一登记,工程人员不分昼夜逐户上门,排除问题。2.因温度问题,物业公司与热力公司负责人交涉20余次,停暖或温度下降工程部与换热站负责人电话沟通30余次。真实情况为:现有两台40吨 共80吨锅炉功率不能满足120万平米供热面积要求,热力公司原计划12月底新增80吨锅炉因资金不到位无法安装投入运行。3.在物业的敦促下,元月8日,秋钰热力公司向域内业主发布书面通知致歉,并希望业主理解他们的苦衷。(附:秋钰热力通知原件扫描件)上述事项热力公司明确表示:现有供热生产能力不足,无法改变现状,温度提升不了。三、物业公司下阶段工作安排1.安排每天由专人向热力公司了解工程改造、安装情况。2.对意愿了解本小区换热站温度的业主,可向物业公司声明。3.对意愿了解周边小区换热站温度的业主,可向物业公司声明,物业公司组织到周边小区查看。
                                        运城经济开发区圣洁隆物业公司                                              2018年1月29日

平凡的人 发表于 2018-1-29 17:19:19

胡扯淡,这就是解决问题的办法?我们是交了钱的,退还是拿物业费抵?再晃晃就春节了。
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