老人长年卧病在床 银行员工上门服务
据黄河晨报讯（记者 陶登肖）11月15日，家住盐湖区南城办马家窑社区的66岁老人张伏桃，致电晨报热线2233366反映，上周五（11月12日），她遇到了一件暖心事——老伴瘫痪在床，但需要给他以前的一张农行卡办理激活手续，去了几家银行，由于不是本人都无法办理。上周五，她来到农行运城分行营业部。得知情况后，营业部两名工作人员立即上门为他们办理。这让她感觉心里暖暖的，她希望借晨报感谢一下工作人员。当天下午，记者见到了张伏桃老人和她卧床的老伴。“老伴瘫痪已经6年，下不了床，根本无法亲自去办理。”张伏桃说，她去了几家银行，都没有办理成功。
“上周五下午，我到农行运城分行营业部，大厅工作人员听说了我家情况后表示，他们可以上门服务。”张伏桃说，工作人员就跟她来家里为老伴办理手续。张伏桃对银行的人性化服务很感激，连声说：“谢谢银行工作人员，你们的服务真贴心。”
随后，记者致电上门服务的银行工作人员，她说：“那天下午核实完老人信息返回行里，就到了下班时间，系统已经停止了，周六一大早，我们就把老人需要办理的业务做好了。”对于上门服务一事，她表示这是他们应该做的。
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